Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung kaum erwarten können! Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder den Tracking-Code ein, um die voraussichtliche Lieferzeit zu sehen. Der Versand dauert in der Regel 8–15 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Kurierdienstes und den Wetterbedingungen.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Sie durch den Rückgabeprozess führen wird.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können Ihr Produkt umtauschen, solange die 14-tägige Rückgabefrist noch gültig ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Falls Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Im Durchschnitt dauert es 1-3 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja, leider erstatten wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht. Der Kaufpreis wird Ihnen jedoch nach erfolgreicher Rücksendung vollständig zurückerstattet.

Wann kann ich meine Produkte nicht zurückgeben?

Sie können die Produkte nicht zurückgeben, wenn:

• Sie sind beschädigt
• Sie erfüllen die Rückgabebedingungen nicht.
• Die personalisierten Produkte sind
• Sie wurden vom Käufer verändert
• Es geht um Hygieneprodukte
• Sie wurden im Ausverkauf gekauft

Bieten Sie Rückerstattungen oder Rückgaben an?

Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten! Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmöglichkeiten per Kreditkarte und PayPal – für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit. Die verfügbaren Optionen können Sie im Bestellprozess einsehen.

Kann ich später bei Lieferung bezahlen?

Wir bieten derzeit keine Nachnahme an. Sie können jedoch während des Bestellvorgangs sicher online mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten: Wo ist sie?

Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs! Hier können Sie Ihr Paket verfolgen und die neuesten Informationen erhalten: https://boomee.nl/apps/parcelpanel .

Warum dauert meine Bestellung länger als erwartet?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Verzögerungen können jedoch aufgrund von Faktoren wie dem Kurierdienst, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung auftreten. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ändern wir die Adresse gerne für Sie.

Werden die Produkte international versendet?

Ja, wir versenden in viele Länder! Wenn Sie außerhalb der Niederlande oder Belgiens wohnen, können Sie die verfügbaren Versandoptionen für Ihre Region während des Bestellvorgangs einsehen.

Muss ich für internationale Bestellungen Einfuhrzölle bezahlen?

Die Einfuhrzölle werden vom Zielland festgelegt, und etwaige zusätzliche Kosten trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.

Kann ich meine Bestellung aus dem Ausland verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung weltweit verfolgen! Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite ein und Sie erhalten überall auf der Welt aktuelle Informationen.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Es tut uns leid, falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Fallen Versandkosten an?

Nein, der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist komplett kostenlos.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen, Anmerkungen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter klantenservice@boomee.nl . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.