Verzendbeleid

Hieronder vind je de gemiddelde levertijden van al onze pakketten:

- Nadat je je bestelling hebt geplaatst, hebben wij 1-3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Doordeweeks duurt dit meestal één werkdag, maar als je op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.

- Zodra de bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en gemiddeld binnen 8-15 werkdagen geleverd. We streven ernaar om het bestel- en bezorgproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Heb je echter vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Een bestelling annuleren

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt deze onmiddellijk klaargemaakt voor verzending door ons geautomatiseerde systeem. Daarom is het helaas niet mogelijk om een voltooide bestelling te annuleren. Maak je je zorgen over het ontvangen product, dan bieden wij een probleemloos retourproces aan. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

Verzendkosten

Wij nemen de verzendkosten van elke bestelling voor onze rekening. Er geldt geen minimum bestelbedrag.

Oorsprong van de producten

Boomee werkt samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waaronder veel uit Azië, om jou kwaliteitsproducten tegen scherpe prijzen aan te bieden. We begrijpen dat je je misschien afvraagt waar onze producten vandaan komen, maar wees gerust: wij volgen strikte internationale standaarden. Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest vóór verzending, en wij werken uitsluitend met betrouwbare fabrikanten die zich inzetten voor uitstekende kwaliteit. Ons doel is om jou de beste producten aan te bieden die je niet in de winkel vindt – tegen de beste prijs. Jouw tevredenheid en gemoedsrust staan bij ons voorop.

Vragen over je bestelling?

Bekijk dan eerst onze FAQ-pagina. De kans is groot dat je vraag daar beantwoord wordt. Zo niet, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Onze klantenservice is 7 dagen per week beschikbaar en reageert altijd binnen 24 uur.

Verantwoordelijkheid voor het ophalen van niet-bezorgde pakketten

Als een pakket niet wordt bezorgd omdat de klant niet thuis was en het pakket naar het postkantoor is gestuurd om opgehaald te worden, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket binnen de aangegeven termijn op te halen. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat de klant het niet heeft opgehaald, bieden wij geen terugbetaling aan. Wel kunnen wij het pakket opnieuw verzenden op kosten van de klant. Neem contact met ons op via e-mail om een nieuwe verzending te regelen; wij geven je dan de verzendkosten door. Als de klant niet akkoord gaat met deze oplossing, moet hij kunnen aantonen dat wij onze plicht om te leveren niet zijn nagekomen.

Neem contact op met de verkoper bij geschil of terugvordering

Als de consument van plan is om een geschil of terugvordering aan te vragen bij de bank of betaaldienstverlener, is het verplicht om eerst contact op te nemen met de verkoper. De consument moet de verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van het probleem en hem de kans geven om dit op te lossen. Dit kan per e-mail of via het contactformulier op onze website. Reageert de verkoper niet binnen een redelijke termijn of wordt het probleem niet naar tevredenheid opgelost, dan kan de consument overwegen om een geschil of terugvordering in te dienen. Door eerst contact op te nemen met de verkoper krijgt deze de kans om het probleem snel en efficiënt op te lossen zonder tussenkomst van derden.