Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;
• Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Boomee
Klantenservice e-mail: klantenservice@boomee.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voor de totstandkoming van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt voor het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Bij elektronische overeenkomst kan de tekst elektronisch ter beschikking worden gesteld op een wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Beperkte geldigheid of aanvullende voorwaarden worden nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht dit aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Elke aanbieding bevat voldoende informatie over de rechten en verplichtingen van de consument, waaronder:

• de prijs, exclusief invoerrechten en btw;
• eventuele verzendkosten;
• de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
• toepassing van het herroepingsrecht;
• de betaal-, leverings- en uitvoeringswijze;
• de geldigheidsduur van het aanbod;
• kosten voor communicatie op afstand;
• mogelijkheid tot archivering van de overeenkomst;
• wijze van gegevenscontrole en correctie;
• eventuele andere talen waarin de overeenkomst gesloten kan worden;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen;
• duur van de overeenkomst in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst daarvan. Zolang dit niet gebeurt, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige elektronische overdracht.

De ondernemer mag onderzoeken of de consument aan zijn verplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen mag hij een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

De ondernemer verstrekt de consument de volgende informatie bij levering:

• herroepingsvoorwaarden;
• garantie en serviceinformatie;
• informatie uit artikel 4 lid 3;
• voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd start de dag na ontvangst van het product.

Tijdens deze periode moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Bij herroeping moet het product inclusief toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd worden.

De consument moet de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst melden en binnen 14 dagen terugzenden. Bewijs van verzending is vereist.

Bij overschrijding van deze termijnen is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument.

Eventuele betalingen worden binnen 14 dagen na herroeping teruggestort, mits het product retour is ontvangen of bewijs van retour wordt geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk voor producten:

• naar specificaties van de consument vervaardigd;
• met een persoonlijk karakter;
• die om hygiënische of bederfelijke redenen niet retourneerbaar zijn;
• waarvan de verzegeling is verbroken bij software of audio/video-opnamen;
• zoals losse kranten en tijdschriften.

En voor diensten die:

• op een specifieke datum worden geleverd (zoals reizen of evenementen);
• met instemming van de consument binnen de bedenktijd zijn gestart;
• betrekking hebben op kansspelen.

Artikel 9 – De prijs

Tijdens de geldigheid van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve door wettelijke wijzigingen zoals btw.

Alle prijzen zijn exclusief btw en invoerrechten. De klant is verantwoordelijk voor invoer en belastingen in het land van levering.

Bij typefouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en wettelijke eisen.

Defecten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Retouren dienen in originele staat en verpakking te zijn.

De garantie vervalt bij eigen reparatie, onjuist gebruik, of overheidsmaatregelen m.b.t. materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig behandelen. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging heeft de consument recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling binnen 14 dagen.

Bij onmogelijke levering wordt een vervangend artikel aangeboden. Retour van een vervangend artikel is kosteloos.

De ondernemer draagt het risico tot aan levering aan de consument of diens gemachtigde.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd.

Verlenging

Een bepaalde tijd overeenkomst mag niet stilzwijgend worden verlengd, behalve bij dagbladen voor maximaal drie maanden met een opzegtermijn van een maand.

Overeenkomsten kunnen alleen voor onbepaalde tijd worden verlengd als er op elk moment met een opzegtermijn van maximaal één maand kan worden opgezegd.

Duur

Bij een looptijd van meer dan een jaar kan de consument na één jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, moet betaling binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd plaatsvinden.

Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.

Bij niet-tijdige betaling kunnen redelijke incassokosten worden doorberekend.

Artikel 14 – Klachten

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld. Binnen 14 dagen ontvang je antwoord.

Kan een klacht niet in overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil. Klachten schorten verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend het recht van Hongkong van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.

Artikel 16 – CESOP

Door wetswijzigingen per 2024 (CESOP) kunnen betalingsgegevens in het Europese systeem worden geregistreerd door betaalverwerkers.

Artikel 17 – Verboden gebruik

Het is verboden de website of inhoud te gebruiken voor:

• onwettige doeleinden;
• inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
• verspreiden van virussen of schadelijke software;
• verzenden van spam, phishing of frauduleuze activiteiten;
• plaatsen van obsceen, lasterlijk of discriminerend materiaal.

De ondernemer behoudt zich het recht voor maatregelen te nemen bij schending, waaronder het beëindigen van toegang tot de diensten.

Artikel 18 – Aansprakelijkheidsbeperking

De ondernemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit gebruik van de website, diensten of producten. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het door de consument betaalde bedrag.